Бухгалтерия 8.1 (7.7),
Управление Торговлей 8.1, Торговля и склад (7.7.)
Благодаря "ноу-хау" интеграции РосБизнесСофт CRM и 1С: Бухгалтерии (Управление Торговлей, Торговля и склад) позволяет оперативно синхронизировать данные в 1C и CRM. Вашим сотрудникам не придется работать в двух программах одновременно...Подробнее
Наши награды
Отзывы партнеров
С компанией РосБизнесСофт мы работаем уже более 2-х лет. За это время нашими общими усилиями был разработан уникальный продукт на российском рынке CRM решений. РосБизнесСофт CRM отличает высокое качество и очевидная эффективность. Это больше, чем просто CRM. Система обладает огромным функционалом и большой гибкостью, что позволяет ей легко интегрироваться с любой бухгалтерской программой или Интернет-магазином...Подробнее об интеграции CRM системы
Рожков Игорь, директор "Синадонт"
(1C-Франчази)
Отзывы клиентов
На этапе активного роста бизнеса перед нами встала остро задача автоматизации работы с клиентами. Требовалась комплексная система автоматизации продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и логистики. При этом требовалась web-ориентированная CRM система, так это дает сразу несколько плюсов... Подробнее
CRM и 1С-Битрикс
РосБизнесСофт CRM имеет гибкую архитектуру, что позволяет ей легко интегрироваться с любыми CMS системами (в т.ч. Битрикс) и интернет-магазинами. Подробнее
Наши партнеры
История CRM
В первой половине 90-х годов мир начал завоевывать модный термин CRM (Customer Relationship Мanagement) — управление отношениями с клиентами. Впрочем, на самом деле в основе этого подхода лежат два принципа, известные вот уже более ста лет: во-первых, использование современных технологий способствует повышению эффективности труда продавцов, и во-вторых, лучше продает товары тот, кто лучше знает своих покупателей. Этому способствует как раз CRM система.
К концу XIX столетия промышленная революция привела к резкому росту и удешевлению промышленного производства. Вот тогда-то представители деловых кругов и попытались перестроить формировавшуюся на протяжении многих веков технологию продаж на основе системного подхода, благодаря которому им удалось добиться высокой эффективности производства.
Основатель компании National Cash Register Генри Паттерсон в 1884 году получил известность благодаря тому, что обобщил приемы, используемые при организации торговли, и ввел понятия территории сбыта и товарных квот. В 1911 году участник олимпийских соревнований по плаванию и сотрудник рекламной службы газеты Chicago Tribune Генри Джемисон «Джем» Хэнди решил заняться изучением причин, по которым покупатели приобретают те или иные товары, и довести результаты своего исследования до продавцов (crm система). Он справедливо полагал, что использование специальных лекционных плакатов и фильмов даст его приверженцам фору перед действующими в соответствии с привычными шаблонами продавцами, которые придерживаются тактики «улыбок и начищенных ботинок». Подробнее
РосБизнесСофт CRM- универсальный программный
продукт для управления взаимоотношениями с клиентами, комплексной автоматизации бизнеса, а также успешного развития
корпоративной информационной системы (КИС). Удобный и понятный интерфейс позволяет
эффективно раsботать c web-CRM системой из любой точки мира. Внедрение РосБизнесСофт web CRM позволит значительно повысить производительность менеджеров, а также увеличит объем продаж на 20-30%.
Компания РосБизнесСофт CRM на выставке SofTool 2009 в Москве
[01-11-2009]
С 27 по 30 октября компания РосБизнесСофт CRM приняла участие в двадцатой юбилейной выставке информационных и коммуникационных технологий SofTool-2009 (Москва, ВВЦ, павильон № 69).
В рамках выставки компания РосБизнесСофт успешно презентовала свою разработку – новую версию CRM системы РосБизнесСофт CRM, познакомила посетителей с последними технологическими достижениями в сфере Управления взаимоотношениями с клиентами. Большой интерес к новому ИТ-продукту РосБизнесСофт CRM был проявлен со стороны представителей малого и среднего бизнеса (на которых, кстати, и ориентировано данное CRM-решение РосБизнесСофт), ИТ-специалистов, а также преподавателей и студентов ВУЗов.
По словам организаторов выставки, Softool играет ведущую роль в продвижении на российский и мировой рынок передовых разработок индустрии ИКТ. Это самый представительный форум информационных и коммуникационных технологий в России, событие государственной важности.
Ежегодная выставка Softool проходит под эгидой Российской академии наук и Федерального агентства по информационным технологиям. Поддержку выставке оказывает Торгово-промышленная палата и Правительство Москвы.
Президент Российской Федерации Дмитрий Анатольевич Медведев направил приветствие участникам и гостям 20-ой юбилейной выставки Softool, в котором поздравил с открытием мероприятия и сказал, что рассчитывает на то, «что Softoоl-2009 объединит усилия научного сообщества, предпринимателей и государства, послужит привлечению инвестиций в высокотехнологичные отрасли, появлению перспективных проектов».
Учебные
курсы
30-31 октября 2010, Москва Эффективная работа с РосБизнесСофт CRM система. Семинар ведет практикующий бизнес-тренер.
2 сентября 2010,
Москва Интеграция CRM системы с 1C: Бухгалтерией, Управление Торговлей, УПП (NEW!)
Бесплатные
презентации
Москва, Санкт-Петербург
Вы можете бесплатно заказать презентацию РосБизнесСофт CRM к себе в офис. Подробнее
Слайд-тур по CRM системе РосБизнесСофт
Предлагаем Вам самостоятельно ознакомиться с высокой функциональностью РБС CRM системы. Подробнее
Взгляд на CRM систему будущего...
CRM или управление взаимоотношениями с клиентами программного обеспечения приобрел большую популярность в последнее время, и возможно такая ситуация будет прослеживаться и в будущем… Когда-то CRM системы были не очень популярны. Считалось, что это не более чем адресно-справочная книга для бизнес-клиентов. Несмотря на это, интерес к CRM системам продолжал расти. С течением времени люди обнаружили, что программное обеспечение может сделать гораздо больше, чем ранее предполагалось.
С помощью CRM можно осуществлять календарное планирование, увеличивать количество сделок, снижать издержки, повышать производительность сотрудников и многие другие вещи.
CRM система позволяет отслеживать дни рождения и юбилеи клиентов, а также другие их важные события, также она может быть использована для отправки открыток или проведения телефонных звонков по важным дням клиента. Большинство потребителей не понимают, что это компьютер отслеживает их информацию. Вместо этого, они думают, что продавец сделал усилия для того, чтобы отметить их важный день. Это один из способов, когда CRM системы позволяют помочь повысить уверенность клиента в компанию и сделать так, чтобы он почувствовал свою ценность для бизнеса. В будущем, безусловно, CRM системы будут продолжать развиваться. Когда они впервые были разработаны, они были не в состоянии сделать столько, сколько они способны сделать сейчас, и возможности будут только продолжать расти. Уже сегодня в результате применения CRM систем повышается конкурентоспособность компании и увеличивается её прибыль, так как правильно построенные отношения, основанные на персональном подходе к каждому клиенту, позволяют привлекать новых клиентов и помогают удержать старых.
То есть, можно с уверенностью сказать, что за CRM подходом большое будущее. Когда-то реклама считалась двигателем торговли, а заводы старались производить сотни тысяч одинаковых предметов потребления. Сегодня недостаточно произвести товар, его надо кастомизировать, приспособить для нужд конкретного индивидуума. Маркетинг начинается с идеи производства товара или замысла оказания услуги, производство настраивается на выпуск все более адаптируемых под заказчика изделий, реклама обеспечивает осведомленность о наличии товара, а CRM позволяет замкнуть весь цикл путем "правильной" работы с клиентом. Таким образом, компания, освоившая технологию CRM, сможет на голову опередить своих конкурентов, особенно если внедрённая CRM система обладает функциональностью, позволяющей решить широкий спектр задач, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами, web-интерфейсом и возможностью интеграции с самой распространенной бухгалтерской программой 1С. Ведь благодаря всему этому, например WEB-платформе, пользователи такой CRM системой могут работать с ней из любой точки мира, 24 часа в сутки и с любого компьютера по защищённому каналу связи без необходимости установки дополнительного программного обеспечения на клиентские станции, то есть клиенты компании получают возможность самостоятельно регистрировать свою компанию в CRM; оформлять и печатать счета-заказы через веб-интерфейс; получать уведомления о поступлении оплаты по счетам; получать информацию о готовности товара к отгрузке (номере накладной, дате, ГТД и т.д.); оперативно запрашивать у менеджеров необходимую информацию.
А также благодаря интеграции с бухгалтерской программой 1С, менеджеру по продажам предоставляется возможность вести бухгалтерскую отчетность, не выходя из системы: выставление счетов, печать и проводка в 1С отгрузочных документов (счетов-фактур, накладных, актов выполненных работ и т.д.), оперативно видеть информацию о поступление товара на склад, об оплате счетов, обновление цен номенклатуры и так далее, могут контролировать степень готовности товара к отгрузке на склад. В связи с этим отпадает необходимость покупать дополнительные лицензии 1С на каждый компьютер менеджера, так как вся их деятельность будет вестись непосредственно в CRM 1с.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что CRM системы стали нужны с появлением высокой конкуренции на российском рынке. Главной задачей CRM является повышение эффективности бизнес процессов. И если компания хочет добиться успеха, на голову опередить своих конкурентов, то в нынешней ситуации ей необходимо внедрять самые передовые, функциональные, интегрированные и web-ориентированные CRM системы. Так как в наши дни мало сказать клиенту: «Мы здесь». Надо сказать: «Мы здесь для ВАС, и работаем здесь для ВАС и даем ВАМ то, что ценно для ВАС, предугадывая то, что ВЫ хотите». CRM – это ВАШЕ будущее!
В декабре 2007 – январе 2008 года аналитики из Aberdeen Group опросили представителей 260 компаний, чтобы выявить, что же побуждает их выбирать одну из двух моделей внедрения CRM систем – традиционную, с установкой ПО у клиента (on-premise) или «по требованию» (on-demand)... Подробнее
Разрабатываем CRM стратегию
Разработка и внедрение CRM системы обеспечивают для компании наиболее эффективное достижение бизнес-целей за счет выстраивания оптимальных отношений с клиентами. В основе реализации такой стратегии лежит главенство потребностей покупателей, поэтому своих клиентов необходимо детально изучить. Проще всего проанализировать имеющуюся клиентскую базу, проведя ее сегментацию... Подробнее
Ключ к успеху CRM – скрытые преимущества
CRM система — это не просто программный инструмент управления контактной информацией о клиентах и партнерах организации. Это информационный центр, позволяющий добиться значительных преимуществ в бизнесе. Но как правило эти преимущества являются скрытыми. Как их увидеть и научится использовать?... Подробнее
История CRM систем
В первой половине 90-х годов мир начал завоевывать модный термин CRM системы (Customer Relationship Мanagement) — управление отношениями с клиентами. Впрочем, на самом деле в основе этого подхода лежат два принципа, известные вот уже более ста лет: во-первых, использование современных технологий способствует повышению эффективности труда продавцов, и во-вторых, лучше продает товары тот, кто лучше знает своих покупателей... Подробнее
CRM 2.0 – Место встречи Web 2.0 и CRM системы
Одним из самых горячих трендов в электронной коммерции и маркетинге розничной торговли является применение приложений Web 2.0: блогов, вики, RSS, виджетов и подкастов, к маркетингу и процессу управления отношениями с клиентами. Предприятия самых разных направлений и масштабов быстро подхватили эти веяния. Некоторые называют это просто «умной электронной коммерцией», а другие - начинают использовать название CRM 2.0.... Подробнее
А нужен ли CRM малому бизнесу?
В старые добрые времена бизнес был ориентирован на продукты или услуги - на том, что он должен продать. Естественно, на этом были сфокусированы весь его менеджмент и компьютерные системы. Хорошо функционирующая компания знала, что именно она должна предложить клиенту, особенно не заморачиваясь на том, что этот клиент из себя представляет.... Подробнее
[25.01.2012]
CRM + платежные системы Компания РосБизнесСофт произвела интеграцию всех своих продуктов с ведущими платежными системами. Это позволило принимать оплату от клиентов по счетам с помощью банковских карточек, Yandex-деньги, WebMoney, SMS, платежных терминалов. Подробнее
[30.12.2011]
C Новым Годом! Команда РосБизнесСофт поздравляет всех своих клиентов с Новым 2012 Годом! И желает Вам здоровья, счастья, успехов, новых идей и побольше лояльных клиентов :)
[13.12.2011]
Старт CRM проекта! Немецкий производитель профессионального оборудования для уборки помещений приобретает РосБизнесСофт CRM для автоматизации работы своего сервисного отдела.
[13.12.2011]
СМИ о нас Журнал Сnews опубликовал очередной рейтинг SaaS решений в России. Продукт компании РосБизнесСофт занял достойное место. Полный рейтинг Вы можете посмотреть по ссылке
[28.11.2011]
Поздравляем победителя! По итогам акции "Планшет в подарок" победителем стал руководитель интернет-магазина "Планета карнавала" - Пиксаев Павел. По решению руководства компании РосБизнесСофт данная акция была продлена до 31 декабря 2011 года, и главным призом в ней стал - Apple iPad 2!
[28.11.2011]
CRM для чартерных перевозок! Компания РосБизнесСофт CRM выиграла тендер на разработку CRM системы для компании, занимающейся организацией чартерных авиа-перевозок в Москве. Особенностью проекта будет разработка многофункционального «Личного кабинета клиента», позволяющая автоматизировать процесс заказа перелета, его согласования, организации, а также оплаты.
[07.11.2011]
РосБизнесСофт CRM попал в ТОP CNEWS! Компания РосБизнеСофт CRM заняла почетное 20-е место в рейтинге SaaS продуктов на российском рынке в 2011 году. Аналитики Cnews отмечают высокий потенциал для развития нашего продукта в будущем.
[25.10.2011]
Планшетник Acer в подарок! С 26 октября по 26 ноября 2011 г. компания РосБизнесСофт CRM проводит акцию «Планшетник за CRM», в которой каждый 50-ый покупатель CRM-системы получает планшетник Acer Iconia Tab A501 16 ГБ с 3G модулем. Подробнее
[28.09.2011]
РосБизнесСофт CRM наступает на восток! Крупный японский производитель станков приобретает РосБизнесСофт CRM для автоматизации отдела продаж и сервиса.
[08.09.2011]
Внимание клиентов! В связи с плановым переводом нашего оборудования в новый дата-центр, временно могут быть не доступны некоторые сервисы нашей компании.
[18.08.2011]
РосБизнесСофт CRM и сканер штрих-кодов для iPhone! Компания РосБизнесСофт разработала комплексное решение для автоматизации работы склада и продаж. Впервые в России отечественная CRM-система была проинтегрирована с инновационным устройством. Данное устройство представляет собой сканер штрих-кодов и ридер магнитных карт для iPhone 4G и iPod touch 4. Подробнее
[05.08.2011]
Обновление модуля "Интернет-магазин" в CRM системе Обновлен модуль авторизации/регистрации и сам личный кабинет пользователя интернет-магазина. Ознакомиться с демо-магазином вы можете по ссылке: shop.rbs-crm.ru
[21.07.2011]
Интернет-магазин + CRM на 30 дней БЕСПЛАТНО! Компания РосБизнесСофт CRM предлагает бесплатно установить CRM решение для интернет-магазина всем своим клиентам. Интернет-магазин будет зарегистрирован в зоне rbs-crm.ru (Например: shop.rbs-crm.ru). Акция действует до 31 августа 2011 года включительно.
[28.06.2011]
Расширение партнерской сети Компания "РосБизнесСофт" с 1 июля 2011 запускает новую более выгодную партнерскую программу для Москвы и Санкт-Петербурга. Получить доп. информацию Вы можете в разделе "Партнеры" или связавшись с нашими менеджерами.
[22.06.2011]
Обновлен модуль E-mail рассылки в РосБизнесСофт Новый модуль рассылки позволяет в режиме онлайн контролировать процесс рассылки, кол-во переходов по ссылкам на Ваш сайт, кол-во отказов и т.д. Дополнительную информацию о модуле Вы можете узнать у наших менеджеров.
Подробнее о реализованных проектах Вы можете узнать у наших бизнес-консультантов
Полезно знать
Затраты на привлечение нового клиента в среднем в 5 раз больше, чем на удержание существующего
Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50-100%
Около 50% существующих клиентов компании не приносят прибыли компании из-за неэффективности взаимодействия с ними.
