Бухгалтерия 8.1 (7.7),
Управление Торговлей 8.1, Торговля и склад (7.7.)
Благодаря "ноу-хау" интеграции РосБизнесСофт CRM и 1С: Бухгалтерии (Управление Торговлей, Торговля и склад) позволяет оперативно синхронизировать данные в 1C и CRM. Вашим сотрудникам не придется работать в двух программах одновременно...Подробнее
Наши награды
Отзывы партнеров
С компанией РосБизнесСофт мы работаем уже более 2-х лет. За это время нашими общими усилиями был разработан уникальный продукт на российском рынке CRM решений. РосБизнесСофт CRM отличает высокое качество и очевидная эффективность. Это больше, чем просто CRM. Система обладает огромным функционалом и большой гибкостью, что позволяет ей легко интегрироваться с любой бухгалтерской программой или Интернет-магазином...Подробнее об интеграции CRM системы
Рожков Игорь, директор "Синадонт"
(1C-Франчази)
Отзывы клиентов
На этапе активного роста бизнеса перед нами встала остро задача автоматизации работы с клиентами. Требовалась комплексная система автоматизации продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и логистики. При этом требовалась web-ориентированная CRM система, так это дает сразу несколько плюсов... Подробнее
CRM и 1С-Битрикс
РосБизнесСофт CRM имеет гибкую архитектуру, что позволяет ей легко интегрироваться с любыми CMS системами (в т.ч. Битрикс) и интернет-магазинами. Подробнее
Наши партнеры
История CRM
В первой половине 90-х годов мир начал завоевывать модный термин CRM (Customer Relationship Мanagement) — управление отношениями с клиентами. Впрочем, на самом деле в основе этого подхода лежат два принципа, известные вот уже более ста лет: во-первых, использование современных технологий способствует повышению эффективности труда продавцов, и во-вторых, лучше продает товары тот, кто лучше знает своих покупателей. Этому способствует как раз CRM система.
К концу XIX столетия промышленная революция привела к резкому росту и удешевлению промышленного производства. Вот тогда-то представители деловых кругов и попытались перестроить формировавшуюся на протяжении многих веков технологию продаж на основе системного подхода, благодаря которому им удалось добиться высокой эффективности производства.
Основатель компании National Cash Register Генри Паттерсон в 1884 году получил известность благодаря тому, что обобщил приемы, используемые при организации торговли, и ввел понятия территории сбыта и товарных квот. В 1911 году участник олимпийских соревнований по плаванию и сотрудник рекламной службы газеты Chicago Tribune Генри Джемисон «Джем» Хэнди решил заняться изучением причин, по которым покупатели приобретают те или иные товары, и довести результаты своего исследования до продавцов (crm система). Он справедливо полагал, что использование специальных лекционных плакатов и фильмов даст его приверженцам фору перед действующими в соответствии с привычными шаблонами продавцами, которые придерживаются тактики «улыбок и начищенных ботинок». Подробнее
Статьи по CRM
В данном разделе представлены статьи о CRM как всемирно известных авторов, так и сотрудников компании РосБизнесСофт.
Если бы вам пришлось выбрать только одну концепцию или принцип, который лег бы в основу управления взаимоотношениями c потребителями, то этим принципом почти наверняка стал бы следующий: сохранение лояльности нужных для вас потребителей – вот ключ к долгосрочным прибылям практически для любой компании.... Подробнее
Создание потребительской пирамиды c CRM
После того как вы идентифицировали своих потребителей и информацию, накопленную о них, ваш следующий шаг – дифференцировать их по ценности для вашей компании. Ключевой момент при совершении этого шага заключается в том, что, когда речь заходит о вкладе ваших потребителей в долгосрочную рентабельность вашей компании, далеко не все ваши клиенты для вас равнозначны. ... Подробнее
Разрабатываем CRM стратегию
Разработка и внедрение CRM-стратегии обеспечивают для компании наиболее эффективное достижение бизнес-целей за счет выстраивания оптимальных отношений с клиентами. В основе реализации такой стратегии лежит главенство потребностей покупателей, поэтому своих клиентов необходимо детально изучить. Проще всего проанализировать имеющуюся клиентскую базу, проведя ее сегментацию... Подробнее
CRM «по требованию»: «за» и «против»
В декабре 2007 – январе 2008 года аналитики из Aberdeen Group опросили представителей 260 компаний, чтобы выявить, что же побуждает их выбирать одну из двух моделей внедрения CRM систем – традиционную, с установкой ПО у клиента (on-premise) или «по требованию» (on-demand)... Подробнее
За CRM системами выстроилась очередь
Еще не во всех сферах российского бизнеса борьба за клиента стала вопросом выживания. Однако растущая конкуренция заставляет серьезнее задуматься о своих отношениях с заказчиками. На определенном этапе компания принимает решение о приобретении такого ИТ-инструмента, как CRM система. Пионерами их внедрения еще в конце 1990-х годов стали игроки телекоммуникационного сектора... Подробнее
Готовы ли Вы к войне за клиента?
То, о чем так давно мечтали российские предприниматели всех уровней, свершилось: в России активно формируется цивилизованный рынок. Предпринимательство уже не ассоциируется напрямую с такими по нятиями, как «бандитизм» и «рэкет», в отношениях с регулирующими ор ганами сложился определенный status quo, который можно с натяжкой приравнять к законности... Подробнее
CRM 2.0 – Место встречи Web 2.0 и CRM
Одним из самых горячих трендов в электронной коммерции и маркетинге розничной торговли является применение приложений Web 2.0: блогов, вики, RSS, виджетов и подкастов, к маркетингу и процессу управления отношениями с клиентами. Предприятия самых разных направлений и масштабов быстро подхватили эти веяния. Некоторые называют это просто «умной электронной коммерцией», а другие - начинают использовать название CRM 2.0.... Подробнее
Воспитание верности клиента c CRM
Такие понятия, как "клиенто-ориентированный маркетинг", "лояльность покупателей" и "CRM", в последнее время становятся популярными у маркетологов, руководителей подразделений продаж и директоров предприятий. Но всегда ли мы понимаем, что стоит за модными терминами? Прекращение бурного роста многих рынков и связанное с этим обострение конкуренции заставляют компании искать более эффективные подходы к разработке и продвижению своего торгового предложения... Подробнее
Почему сотрудники против CRM систем?
CRM-система – сложный инструмент, который Вы как руководитель долго выбирали, рассматривали варианты и, наконец, остановились на самом лучшем с Вашей точки зрения. Итак, система куплена, установлена, команда внедрения рассказывает и показывает сотрудникам как что работает, какие функции есть в системе, что нужно делать в том и в другом случае. График внедрения вроде бы соблюдается, но... Подробнее
CRM: расставим все по местам
О CRM (Customer Relationship Management) написано уже так много, что, кажется, не осталось никого, кто хоть что-нибудь да не слышал об этой концепции... Подробнее
Ключ к успеху CRM – скрытые преимущества
CRM система — это не просто програмный инструмент управления контактной информацией о клиентах и партнерах организации. Это информационный центр, позволяющий добиться значительных преимуществ в бизнесе. Но как правило эти преимущества являются скрытыми. Как их увидеть и научится использовать?... Подробнее
История CRM систем
В первой половине 90-х годов мир начал завоевывать модный термин CRM (Customer Relationship Мanagement) — управление отношениями с клиентами. Впрочем, на самом деле в основе этого подхода лежат два принципа, известные вот уже более ста лет: во-первых, использование современных технологий способствует повышению эффективности труда продавцов, и во-вторых, лучше продает товары тот, кто лучше знает своих покупателей... Подробнее
Дорога к потребителю проходит через CRM
Весьма вероятно, что уже в ближайшее время мы сможем познакомиться со вторым поколением систем планирования корпоративных ресурсов, значительно повышающих эффективность обработки транзакций и совершенствующих процесс принятия решения... Подробнее
CRM. Внимание: покупатель!
Кто способен выжить в условиях кризиса? Тот, кто эффективнее управляет своим бизнесом. Это доказано мировым опытом, в том числе и в отношении предприятий розничной торговли. Пробным камнем для последних, впрочем, может оказаться и ужесточение конкуренции при вполне стабильном состоянии экономики... Подробнее
Методологии CRM
Наибольшие финансовые выгоды приносят те проекты CRM, которые удерживают клиентов и поощряют их к расширению сотрудничества с компанией. Эти преимущества обычно начинают проявляться не раньше, чем через год или два. Тем компаниям, которые не видят в CRM долгосрочных выгод, лучше совсем отказаться от проекта, чем пытаться получить от него быструю отдачу. Адриан Меллоу... Подробнее
Роль личности заказчика в успехе CRM-проекта
Стремительно набирающая популярность
аббревиатура CRM, объединяющая в своей расшифровке весь спектр
процессов, протекающих на переднем крае коммерческой
деятельности компании, как никогда ранее нуждается в
осмыслении с точки зрения влияния на эти процессы их ключевых
участников... Подронее
[25.01.2012]
CRM + платежные системы Компания РосБизнесСофт произвела интеграцию всех своих продуктов с ведущими платежными системами. Это позволило принимать оплату от клиентов по счетам с помощью банковских карточек, Yandex-деньги, WebMoney, SMS, платежных терминалов. Подробнее
[30.12.2011]
C Новым Годом! Команда РосБизнесСофт поздравляет всех своих клиентов с Новым 2012 Годом! И желает Вам здоровья, счастья, успехов, новых идей и побольше лояльных клиентов :)
[13.12.2011]
Старт CRM проекта! Немецкий производитель профессионального оборудования для уборки помещений приобретает РосБизнесСофт CRM для автоматизации работы своего сервисного отдела.
[13.12.2011]
СМИ о нас Журнал Сnews опубликовал очередной рейтинг SaaS решений в России. Продукт компании РосБизнесСофт занял достойное место. Полный рейтинг Вы можете посмотреть по ссылке
[28.11.2011]
Поздравляем победителя! По итогам акции "Планшет в подарок" победителем стал руководитель интернет-магазина "Планета карнавала" - Пиксаев Павел. По решению руководства компании РосБизнесСофт данная акция была продлена до 31 декабря 2011 года, и главным призом в ней стал - Apple iPad 2!
[28.11.2011]
CRM для чартерных перевозок! Компания РосБизнесСофт CRM выиграла тендер на разработку CRM системы для компании, занимающейся организацией чартерных авиа-перевозок в Москве. Особенностью проекта будет разработка многофункционального «Личного кабинета клиента», позволяющая автоматизировать процесс заказа перелета, его согласования, организации, а также оплаты.
[07.11.2011]
РосБизнесСофт CRM попал в ТОP CNEWS! Компания РосБизнеСофт CRM заняла почетное 20-е место в рейтинге SaaS продуктов на российском рынке в 2011 году. Аналитики Cnews отмечают высокий потенциал для развития нашего продукта в будущем.
[25.10.2011]
Планшетник Acer в подарок! С 26 октября по 26 ноября 2011 г. компания РосБизнесСофт CRM проводит акцию «Планшетник за CRM», в которой каждый 50-ый покупатель CRM-системы получает планшетник Acer Iconia Tab A501 16 ГБ с 3G модулем. Подробнее
[28.09.2011]
РосБизнесСофт CRM наступает на восток! Крупный японский производитель станков приобретает РосБизнесСофт CRM для автоматизации отдела продаж и сервиса.
[08.09.2011]
Внимание клиентов! В связи с плановым переводом нашего оборудования в новый дата-центр, временно могут быть не доступны некоторые сервисы нашей компании.
[18.08.2011]
РосБизнесСофт CRM и сканер штрих-кодов для iPhone! Компания РосБизнесСофт разработала комплексное решение для автоматизации работы склада и продаж. Впервые в России отечественная CRM-система была проинтегрирована с инновационным устройством. Данное устройство представляет собой сканер штрих-кодов и ридер магнитных карт для iPhone 4G и iPod touch 4. Подробнее
[05.08.2011]
Обновление модуля "Интернет-магазин" в CRM системе Обновлен модуль авторизации/регистрации и сам личный кабинет пользователя интернет-магазина. Ознакомиться с демо-магазином вы можете по ссылке: shop.rbs-crm.ru
[21.07.2011]
Интернет-магазин + CRM на 30 дней БЕСПЛАТНО! Компания РосБизнесСофт CRM предлагает бесплатно установить CRM решение для интернет-магазина всем своим клиентам. Интернет-магазин будет зарегистрирован в зоне rbs-crm.ru (Например: shop.rbs-crm.ru). Акция действует до 31 августа 2011 года включительно.
[28.06.2011]
Расширение партнерской сети Компания "РосБизнесСофт" с 1 июля 2011 запускает новую более выгодную партнерскую программу для Москвы и Санкт-Петербурга. Получить доп. информацию Вы можете в разделе "Партнеры" или связавшись с нашими менеджерами.
[22.06.2011]
Обновлен модуль E-mail рассылки в РосБизнесСофт Новый модуль рассылки позволяет в режиме онлайн контролировать процесс рассылки, кол-во переходов по ссылкам на Ваш сайт, кол-во отказов и т.д. Дополнительную информацию о модуле Вы можете узнать у наших менеджеров.
Подробнее о реализованных проектах Вы можете узнать у наших бизнес-консультантов
Полезно знать
Затраты на привлечение нового клиента в среднем в 5 раз больше, чем на удержание существующего
Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50-100%
Около 50% существующих клиентов компании не приносят прибыли компании из-за неэффективности взаимодействия с ними.
