|
1. Как давно работает Ваша компания на рынке?
Компания РосБизнесСофт работает на рынке с 2005 года. За время своего существования разработала большое количество эффективных проектов по автоматизации бизнеса.
2. Сколько человек работает в Вашей компании?
30 человек (2010 год)
3. Для кого рассчитана Ваша CRM система?
Программа рассчитана на малый и средний бизнес. Существуют типовые решения для некоторых отраслей (например, торговля, интернет магазины, типография, логистика, учебные центры и т.д.)
4. Сотрудники каких отделов могут работать в Вашей программе?
Так как в основе CRM системы может быть заложен глубокий бизнес-процессов компании, то пользователями данной программа могут являться сотрудники отделов продаж, маркетинга, обслуживания, склада, бухгалтерия и т.д. Для различных групп лиц может быть организован персональный доступ.
5. Какова политика лицензирования программного обеспечения в Вашей компании?
Для различных версий продукта предусматривается различные варианты лицензирования вплоть до неограниченного количества лицензий. Выдается одна лицензия на сервер и необходимое количество конкурентных клиентских лицензий. Подробнее можно посмотреть здесь http://www.rbs-crm.ru/postavka.php.
6. Есть ли бесплатная гарантийная поддержка?
Для различных версий продукта предусматривается несколько вариантов гарантийной поддержки: от одного месяца до полугода. Подробнее можно посмотреть здесь: http://www.rbs-crm.ru/postavka.php
7. Проводите ли Вы обучение сотрудников?
Да, наша компания занимается обучением Ваших сотрудников, в зависимости от версии программы время обучения составляет от 4 до 40 часов. Подробнее можно посмотреть здесь: http://www.rbs-crm.ru/postavka.php
8. Сколько по времени занимает внедрение CRM системы?
РосБизнесСофт-CRM представлена в различных вариантах комплектации, поэтому сроки внедрения зависят от функциональности системы. Например, установка и настройка РосБизнесСофт-CRM версии Trade займет около недели. Внедрение версии Professional с глубоким заложением бизнес-процесса компании и полной интеграцией с 1С: Бухгалтерия займет от 2 до 3 месяцев. Подробнее: http://www.rbs-crm.ru/postavka.php
9. C какими программами произведена интеграция Вашей CRM системы?
РБС CRM является полностью интегрированной с 1С: Бухгалтерия (Управление Торговлей), что позволяет производить все бухгалтерские операции в CRM, а затем экспортировать в 1С. Также импорт информации из 1С неограничен (см. http://www.rbs-crm.ru/integration.php).
Также РосБизнесСофт CRM позволяет производить интеграцию с интернет магазинами и корпоративными сайтами.
10. С какими устройствами произведена интеграция Вашей CRM системы?
CRM система компании РосБизнесСофт имеет эксклюзивное решение по интеграции с iPhone 4G и iPod touch 4. Данное устройство представляет собой сканер штрих-кодов и ридер магнитных карт. Это помогает автоматизации работы склада и продаж.
Для решения определенных задач предусмотрена возможность интеграции со сканером штрих-кодов, принтером штрих-кодов и кассовым регистратором компании ШТРИХ-М.
11. У меня стоит 1С: Предприятие (7.7, 8.1, 8.2). Возможна ли интеграция с данной программой?
Да, возможна. Отличие нашей CRM системы версии Professional от других CRM - полная интеграция с 1С. Все виды справочников и документов (платежные поручения, накладные (ТОРГ-12), счета-фактуры, расходные и т.д.) могут загружаться из CRM в 1С, так и обратно. Т.е. в программе реализована двухсторонняя интеграция. В зависимости от задач клиента она настраивается нашими программистами. Подробно об интеграции с 1С: http://www.rbs-crm.ru/integration.php
12. В какие часы работает Ваша служба поддержки?
Время работы службы поддержки с ПН по ПТ с 10 до 18.00.
Контактный телефон: +7 (495) 955-16-95 доб. 103
E-mail: support@rbs-crm.ru
13. Могу ли я получить демо-доступ к программе?
Да, для этого Вам необходимо пройти регистрацию: http://www.rbs-crm.ru/demo.php
14. Где я могу посмотреть обучающие ролики по работе с программой? Есть ли документации по работе с программой?
Видео-уроки по работе с программой Вы можете найти по адресу (доступны после регистрации):
http://rbs-trade.ru/video. Документация идет в комплекте с поставкой программы.
15. Могу ли я попользоваться бесплатно Вашей программой, а потом купить ее?
Да, нашей компанией предусмотрено предоставление доступа по технологии SaaS.
Мы можем дать Вам бесплатный 30-дневный доступ к РосБизнесСофт CRM: http://www.rbs-crm.ru/saas
16. Какие версии программы CRM существуют?
РосБизнесСофт CRM система поставляется в четырех версиях: Trade, Comfort, Standard и Professional. Основные различия функциональность, количество лицензий, интеграция с 1С и т.д. Все лицензии на ПО бессрочные, т.е. не нужно ежегодно продлевать их и платить деньги. Подробнее: http://www.rbs-crm.ru/postavka.php
17. Мне нужна версия на неограниченное число рабочих мест, у Вас есть такая версия?
Да, в данном случае Вам подходит версия Professional.
Она ориентирована на малый и средний бизнес. Неограниченное количество пользователей. В процессе внедрения существует возможность добавления новых специфичных модулей, создание требуемых функций и отчетов. Включает в себя полную интеграцию с 1С (при необходимости предусмотрена интеграция с интернет магазином или корпоративным сайтом). Внедрение занимает 2-3 недели.
В поставку входит бесплатное обучение сотрудников – 40 часов и бесплатная сервисная поддержка - 6 месяцев. Подробнее: http://www.rbs-crm.ru/postavka.php
18. У меня разветвлённая сеть филиалов по всей стране. Подойдет ли мне Ваша программа?
РосБизнесСофт CRM – web-ориентированная система. Доступ к ней может происходить из любого точки мира 24 часа в сутки. Вы сможете получать информацию о состоянии дел в Ваших филиалах в режиме реального времени. Наша программа позволяет оперативно осуществлять документооборот внутри компании и её филиалов. Также возможна интеграция IP-камер в программе и устройств контроля доступа.
19. Я хочу открыть интернет-магазин, какое CRM решение Вы мне можете предложить?
Компания РосБизнесСофт имеет разработанное комплексное решение, состоящие из 3 блоков: РосБизнесСофт CRM + складской модуль (back-office), Интернет-магазин (front-office) и CMS (Модуль управления контентом на сайте). Подробнее: http://www.rbs-crm.ru/shop.php
20. Я хочу в одной программе вести учет по взаимоотношениям с клиентами (контакты, встречи, звонки, счета, ком. предложения) , а также складской учет (выписка складских документов: накладные, счета-фактуры, акты и т.д.). Не хочу чтобы менеджеры работали одновременно в двух программах. Возможно ли это сделать в Вашей программе?
Да, наша программа– идеальное решение для Вас. РосБизнесСофт CRM позволит легко осуществлять управление взаимоотношениями с клиентами, а также имеет дополнительный модуль, позволяющий вести учет по складу, имеет возможность печати необходимых отчетных документов. Кроме того, не выходя из программы Вы сможете создавать коммерческие предложения и договора по заданным шаблонам.
21. Моя компания является импортером товаров. Что Вы мне можете посоветовать для автоматизации моей внешнеэкономической деятельности (ВЭД)?
У нас есть CRM модуль для создания Packing листа и Invoice.
22. На сколько безопасно использование Вашей программы?
Программа работает через интернет. Передача данных шифруется SSL-сертификатом. Кроме того при входе в CRM систему высылает на телефон одноразовый пароль по SMS. Также настраивается ограничения по доступу с определенных IP адресов и сетей. О других способах защиты данных Вы можете проконсультироваться у наших технических специалистов.
23. Мне очень понравилась Ваш программа. Какие технические требования к серверу и клиентским станциям?
Сервер на 20 рабочих мест с конфигурацией не ниже:
1. Оперативная память 2 Гб (рекомендовано 4 Gb)
2. Процессор четырехядерный
3. Жёсткий диск 160 Гб.
4. Сетевая карта 1000 Мбит
5. Linux или Windows Server 2003 (2008)
6. Внешний IP адрес (опциально)
7. Постоянный доступ к сети Интернет на скорости не менее 2 Mbs
Клиентская станция:
1. Процессор не менее Celeron
2. Память 1024 Мб
3. Сетевая карта 100 Мбит
4. Браузер Internet Explorer 6 , 7, 8, FireFox, Chrome c поддержкой JavaScript
Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, то Вы можете задать его нашим менеджерам по телефонам:
(495) 955-16-95, (499) 503-19-73
или оставить его здесь: www.rbs-crm.ru/ask
|
